Construcción de marca: cómo crear una marca inolvidable

La construcción de marca es mucho más que simplemente diseñar un logotipo atractivo o elegir un nombre llamativo para tu empresa. Es un proceso estratégico que implica la creación de una identidad única y un formato de comunicación efectiva con tu audiencia

La capacidad de establecer y mantener una marca sólida, tanto en línea como fuera de línea, es fundamental para atraer a los consumidores y diferenciarse de la competencia. 

Guía para la construcción de una marca 

La construcción de marca es el proceso de desarrollar y gestionar una identidad de marca distintiva que resuene con tu público objetivo. Implica definir quién eres como empresa o profesional, qué valores representas y cómo deseas ser percibido en el mercado. Esto se logra a través de una serie de elementos clave, que incluyen:

• Nombre de la marca: único, fácil de recordar y además tiene que reflejar la esencia de tu empresa.
• Logotipo y diseño: son los elementos que acompañarán a tu marca y la harán reconocible visualmente.
• Valores de marca: ¿Eres una marca comprometida con la sostenibilidad, la innovación o la calidad? Define los valores que tu marca representa y comunícalos de forma coherente. 
• Mensajes clave: deben ser claros y convincentes para contar de forma eficiente las ventajas y propuestas de valor de tu marca.
• Experiencia del cliente: la experiencia que ofreces a tus clientes contribuyen a la impronta de tu marca. En este aspecto, todas las interacciones cuentan, como la atención al cliente, la calidad del producto, la accesibilidad web, etc.

Pasos para la construcción de marcas fuertes

La construcción de marcas fuertes implica la realización de un trabajo cuyo objetivo es destacar en un mercado saturado. Una marca fuerte tiene una presencia sólida y una reputación positiva entre sus clientes.

Si estás iniciando un proyecto de negocio, debes saber que el proceso de construcción de marca tiene varios pasos:

Paso 1: conocer a tu audiencia

Define qué segmento del mercado será el destinatario de tus productos o servicios. Para esto estudia variables como los grupos de edad, sexo, estilos de vida, lugar de residencia, etc. Este paso te va indicar cuál es tu audiencia y tu público objetivo, para luego comenzar a comprender sus necesidades y deseos. Esto te ayudará a adaptar tu marca para satisfacer sus expectativas.

Paso 2: diferenciarte de la competencia

Identifica qué te hace único en comparación con tus competidores y comunica esa diferencia de manera contundente. Parte de esta diferenciación debes hacerla definiendo una personalidad de marca a través de una Unique Value Propositon (UVP) o propuesta de valor única.

El UVP le indica al prospecto por qué tu producto es diferente y necesita comprarlo. Es una propuesta simple donde se destacan los valores y la relevancia de tu producto o servicio. 

Paso 3: mantener una comunicación consistente

Debes tener coherencia en todos los aspectos de tu comunicación de marca. Esto incluye el tono y la voz de la marca, el estilo, el tipo de contenido que usas, etc.

Parte de la comunicación consistente es también definir un nombre reconocible, distintivo y memorable – NAMING – , así como determinar un contenido visual cohesionado y que represente a la marca eligiendo cuidadosamente sus colores, logos, tipografías, etc – BRANDING -.

El naming y el branding bien logrados harán que tu marca sea única y pueda distinguirse en el mercado, incluso ayudar a generar conexiones, sensaciones y sentimientos en los consumidores.

Paso 4: crear una experiencia memorable 

Ofrece a tus clientes experiencias excepcionales que los hagan recordar y hablar positivamente de tu marca.

Las experiencias pueden desarrollarse a través de diferentes estrategias. Esto son algunos ejemplos:

• Marketing de contenidos: nutre a tu audiencia con contenido relevante y útil ya sea con textos comprensibles y legibles y con material audiovisual de calidad. 
• Mensajes coherentes y cohesionados: tus clientes, actuales y potenciales, tienen que identificar tu marca entre miles y poder seguir conectados con ella en diferentes canales gracias a la coherencia en la comunicación.
• Diseño responsivo: brinda la mejor experiencia de usuario en múltiples dispositivos.
• Atención al cliente: ofrece los canales de comunicación que tu público objetivo prefiere y entrena a tus colaboradores para que ofrezcan las soluciones con amabilidad y respeto.
• Storytelling y copys creativos: cuenta la historia de tu marca con creatividad y singularidad para que sea inolvidable y cree una conexión con tu audiencia. Las marcas con alma y humanizadas son tendencia.

“El human brand intenta traspasar las barreras entre lo empresarial y lo social. La gente reclama que esa tendencia se refleje tanto en productos o servicios como dentro de la propia organización.” Fabiana Renault, directora del Certificado Brand Novation de la Universidad Torcuato Di Tella (UTDT) en Forbes

Paso 5: combina acciones en línea y fuera de línea

Ya sea que estés en el proceso de construir una marca empresarial o estés abocado a crear tu marca personal, necesitarás hacerlo con estrategias y acciones tanto en línea como fuera de línea.

3 estrategias básicas para destacar en línea

1. Presencia en redes sociales: utiliza plataformas de redes sociales para construir y promover tu marca personal o de empresa. Publica contenido relevante y participa en conversaciones en redes como Facebook o Twitter.
2. Contenido en línea: crea un blog o sitio web donde puedas compartir tu experiencia y conocimientos. Esto te ayudará a establecerte como un experto, convertirte en autoridad y transformarte en una marca confiable.
3. Red de contactos en línea: conecta con profesionales y partners de tu industria a través de LinkedIn y otras redes profesionales. Estas conexiones pueden abrir oportunidades de colaboración y crecimiento que pueden ser beneficiosas para construir y consolidar tu marca.

3 acciones fuera de línea para una construcción de marca exitosa

1. Networking en eventos: asiste a eventos de la industria, conferencias y ferias comerciales para conocer a otros profesionales, establecer conexiones y dar a conocer tu marca.
2. Participación en comunidades locales: suma a tu marca para interactuar con organizaciones locales relacionadas con tu campo. Esto te ayudará a construir una reputación sólida a nivel local.
3. Presentaciones presenciales: organiza encuentros para presentar tu marca y tener contacto directo con los consumidores. Esto te dará una idea del alcance que has logrado con la construcción de tu marca.

Paso 6: contrata especialistas 

Este último paso, en realidad podría ser el primero. Si bien como responsable de un negocio conoces muy bien a tus clientes y tus productos, lo cierto es que la construcción de marca es un trabajo que requiere de habilidades específicas.

Encontrar la forma de que tu marca sea distintiva e inolvidable necesita de una visión profesional que ponga en perspectiva el conjunto: marca, conexiones, audiencias, tendencias y marketing.

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