Brand Building: instala tu marca en la mente de los consumidores

Instalar un producto en el mercado es relativamente fácil. Pero meter una marca en la mente de los consumidores requiere de un proceso más específico e intuitivo llamado brand building.

Si bien existen millones de marcas en el mundo, si te preguntan por algunas, siempre te vienen a la cabeza las mismas. Esto es porque las empresas más famosas han sabido construir sus marcas como una idea que perdura en las mentes de los consumidores.

Sin embargo, debes saber que el brand building no es exclusivo de las grandes marcas, sino que es importante para todas, ya sea una marca personal, una marca de una PYME, de un restaurante o de una clínica. ¡Te invitamos a saber por qué!

“Los productos se crean en las fábricas, pero las marcas se crean y viven en la mente.” Walter Landon.

¿Qué es el brand building?

El brand building se ha convertido en un elemento fundamental para el éxito a largo plazo de las marcas y las empresas. 

Pero hay que tener claro que no se trata de simplemente diseñar un logotipo atractivo, sino que es un proceso que implica definir los valores, la personalidad y la historia de la marca, y comunicarlos de manera coherente.

En pocas palabras, el brand building ayuda a las empresas a distinguirse y a sus marcas a convertirse en inolvidables. ¡Un camino que lleva sin escalas a triunfar en su industria y en el mercado!

¿Cuál es la importancia del brand building?

La importancia del brand building radica en que es capaz de generar las siguientes ventajas para las empresas: 

Diferenciación en un mercado competitivo

En la mayoría de los mercados, la competencia es intensa ya que existen numerosas empresas que ofrecen productos o servicios similares. El brand building permite a tu empresa o tu marca personal destacar y diferenciarse de la competencia. Una identidad de marca sólida y única puede hacer que los consumidores o usuarios elijan tu empresa sobre las de tus competidores.

Generación de confianza y recomendaciones

La confianza es un componente crítico en las decisiones de compra de los consumidores. Las marcas que se presentan de manera coherente y cumplen sus promesas generan confianza y lealtad en los clientes. Esto conduce a la multiplicación de recomendaciones positivas y, en términos de visibilidad, al crecimiento orgánico de la empresa.

Fidelización de clientes a largo plazo

Mantener a los clientes existentes es mucho más rentable que adquirir nuevos. Una identidad de marca fuerte ayuda a fidelizar a los clientes, ya que aquellos que se sienten identificados con la marca tienden a mantener relaciones a largo plazo con la empresa. Esto reduce los costos de adquisición de clientes y aumenta la rentabilidad a largo plazo.

Aumento de rentabilidad gracias al valor de marca

Una marca sólida y consistente tiene un valor intrínseco significativo. Las marcas bien establecidas pueden vender productos o servicios a precios premium, lo que aumenta los márgenes de ganancia y mejora la rentabilidad de la empresa. Además, una marca fuerte puede ser un activo que se puede vender, franquiciar o licenciar, generando ingresos adicionales.

Facilita la toma de decisiones del consumidor

En un mercado saturado, los consumidores a menudo se desorientan por la gran cantidad de opciones. Una marca fuerte actúa como una guía para los consumidores en sus decisiones de compra. Cuando los clientes confían en una marca, les resulta más fácil tomar decisiones de compra, lo que aumenta las ventas.

¿Cómo se implementa el brand building?

La implementación de una estrategia de brand building implica estos pasos clave:

1. Definir la plataforma de marca

Todas las acciones referidas a la construcción de marca y las comunicaciones deben estar alineadas para hacer llegar a los consumidores una voz e imagen coherente. Para ello se trabaja en la plataforma de marca y en dos elementos básicos:

• Insight: es la comprensión profunda de cómo los consumidores perciben y se relacionan con la marca, qué necesidades específicas de los consumidores satisface la marca o cómo la marca puede diferenciarse de manera más efectiva en el mercado. 
• Territorio: es el espacio mental que una marca ocupa en la percepción de los consumidores y es fundamental en el proceso de construcción de una marca sólida y exitosa.

2. Determinar cuáles con los valores de marca

Los valores de una marca son principios y creencias fundamentales que guían las acciones, decisiones y comportamientos de la empresa en su conjunto. Estos valores reflejan la identidad y la cultura de la marca, y son una parte integral de su estrategia de branding y de la construcción de su imagen. Algunos ejemplos comunes de valores de marca incluyen:

• Integridad
• Calidad
• Innovación
• Sostenibilidad
• Diversidad e inclusión
• Compromiso con la comunidad
• Cliente primero
• Responsabilidad social

3. Precisar los atributos de marca

Mientras que los valores de marca son ideas intangibles, los atributos pueden ser tangibles o intangibles. Son las características específicas y distintivas que se asocian a una marca, en la mente de los consumidores. Estos son algunos ejemplos:

• Calidad
• Precio
• Diseño
• Confianza
• Exclusividad
• Inspiración
• Personalidad
• Experiencia del cliente
• Historia y herencia

4. Planificar el posicionamiento de marca

Con todos los aspectos anteriores definidos, el brand building debe ocuparse de delinear la estrategia para posicionar la marca en la mente de los consumidores y diferenciarse de la competencia. 

5. Completar la estrategia con la identidad de marca

Este paso es la parte más creativa  e incluye el diseño de:

• Identidad visual: estilo, logotipo, colores, tipografías, gráficos, etc.
• Identidad verbal: voz y tono, nombre, tipo de mensajes, etc.
• Identidad sonora/olfativa: para marcas relacionadas con estos sentidos.

Ya sabes qué es el brand building, ¡ahora toca definir agencia!

El brand building es una inversión estratégica esencial para cualquier empresa que desee prosperar en el mercado actual. 

Se trata de un proceso continuo que requiere coherencia, autenticidad y un compromiso constante con la construcción y el fortalecimiento de la marca. Aquellas empresas que comprenden y aprovechan la importancia del brand building tienen una ventaja competitiva significativa en el mundo empresarial actual.

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